利用規約

作業進行指示をいただいた時点で、本修理規約に同意いただいたものとみなしますので、修理依頼をする前に必ずお読みください。また、本規約は必要に応じて予告なしに変更することございます。

1. 修理対応の可否について
生産中止後、相当の年数を経た時計、つまりアンティークの時計に関しましては部品調達が困難なものが多いため、当店では、修理あるいはオーバーホールをお断りさせていただくことがあります。
部品によっては、新規製作、あるいは、市場から入手可能な場合もありますので、その場合対応させていただきます。
現行製品であっても、ブランドメーカーなどが、部品供給していないことが多いので、これらの場合修理対応不可となります。

2. 修理保証について
当店では、基本的にオーバーホールを前提として、修理を承ります。
事情により、不具合箇所のみの修理の場合、引き渡し後、すぐに違う不具合現象が発生しても、一切の責任は負いかねます。
オーバーホールを行った時計については、6か月の保証をいたします。
※アンティーク時計は基本、修理お断りしておりますが、状況によりオーバーホール承っても、
保証期間は3ヶ月とさせていただきます。

保証期間内に修理内容と同一箇所において同一不具合が発生した場合、パワーリザーブが極端に持たない場合、時間の精度が著しくずれた場合など、無償修理させていただきます。
6か月を経過したものにつきましては同一箇所であっても有償修理対応となります。
また、保証期間内であっても落下やお取り扱い上の事故等が原因で不具合発生した場合は有償修理対応となります。
ご利用者からの再修理依頼やクレームがあった場合、指摘故障内容があいまいな、または感覚的な症状であって計測機器により数値として異常を確認出来ない場合は、修理、賠償、保証等の責を負いません。

 
※ゼンマイは、切れていたり、劣化して弱っていたり、変形やヒビが見られない限り オーバーホール時に交換いたしませんが、寿命を計ることができない部品のため、 突然切れてしまうことがあります。
オーバーホール後の保証期間内に、ゼンマイ切れが発生した場合、取付工賃は無償とさせていただきますが、部品代のみ頂戴致しますので、予めご了承下さい。
(注:ゼンマイ切れが原因で、歯車などの部品に破損が生じ、交換が必要となる場合や、オーバーホールが必要となる場合があります。その場合、すべての作業、部品代は有償となります(再見積もり))

3. 見積り金額の変更について
ごくまれに分解掃除中や洗浄の後でないと不具合部位が発見されない場合があります。この場合、作業は速やかに中止し追加部品等の料金をご連絡致します。この段階でキャンセルする場合は、進行状況に応じたキャンセル料金を申し受けます。

4. 修理日数について
進行指示いただきました修理品について、納期は個々の修理内容や部品調達の時間などがあり一概に確定できませんが、概ね3週間~4週間です。それ以上の時間が必要な場合は事前にご連絡させていただきます。スイスオーダーが必要な部品につきましては時期によっては3ヶ月以上かかる場合もあります。

5. 交換部品の返却について
交換した古い部品につきましては、原則的にお客様に返却いたしますが、部品の調達条件に下取り交換が必要な場合もございます。この為、部品の返却が出来ない場合がございます。

6. 見積りの有効期限について
お見積り内容の有効期限は、お見積りのご連絡後、1ヶ月とさせて頂きます。

7. キャンセルについて
●お見積りご提示後のキャンセル
基本的には、キャンセル料金は頂戴いたしません。ただし、メーカー側での修理オーバーホール確認となったものつきましては、キャンセル料をご請求させていただくことがございます。

宅配などで、送っていただいた場合、返却にあたっては、着払いとさせていただきます。

●ご注文のご指示を頂いた後のキャンセルについて
ご注文のご指示を頂くと、直ちに作業に入るため基本的にキャンセルはお受けできません。
お客様のご都合によりどうしてもキャンセルされる場合は、時計の状態の保証は出来ません。また、キャンセル料としてお見積り金額の全額を請求させていただきます。

8.再修理の依頼について
不具合内容が同一箇所の場合、作業完了証とともにお持込ください。当店にて、上記保証範囲内であれば、無償修理いたします。また、保証期間内であれば、他の不具合箇所においても、通常の7割の料金にて再修理を承ります。

保証期間外であっても、通常料金でありますが、修理はお受けいたしますので、何なりとお申し付けください。